Cet article, écrit par Claudine Jean, met en avant les 10 compétences indispensables pour accompagner l’humain.
Accompagner l’humain demande du talent et des qualités certes. Mais afin de perdurer dans ce domaine, il est essentiel d’y ajouter les compétences indispensables pour accompagner l’humain. Je te partage dans cet article, celles que je considère indispensables au métier d’accompagnante.
On peut les regrouper les 10 compétences pour accompagner l’humain dans trois « catégories » : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être.
Savoir-être
On peut le définir ainsi : il s’agit de ta capacité à poser des réactions adaptées à l’environnement. Ce dernier faisant ici référence à la personne que tu accompagnes, ainsi qu’à son propre environnement.
Développer ces aptitudes t’aidera à utiliser de façon beaucoup plus efficace ton savoir et à poser des actions plus précises dans le cadre du savoir être.
D’abord, j’aime bien croire qu’accompagner requiert avant tout des qualités liées à cette catégorie précise de compétences. Voici donc celles auxquelles j’accorde beaucoup de valeur dans ce métier.
La présence est primordiale au savoir-être à mes yeux. Une présence de qualité signifie être le plus totalement possible dans le moment présent. Elle nécessite que tu arrives à mettre de côté tes préoccupations personnelles pendant ton intervention, afin d’être totalement dédiée à la personne accompagnée. Elle représente souvent un défi, mais c’est une compétence que l’on gagne à améliorer tout au long de notre vie.
L’écoute comme plusieurs autres compétences de cette catégorie, elle requiert que tu fasses taire tes propres préoccupations d’abord. Écouter c’est recevoir de l’information de la personne de diverses sources; ses mots, son attitude, sa posture, ses non-dits. Écouter c’est percevoir.
L’intuition t’aidera à percevoir ce qui sera le plus aidant pour la personne que tu accompagnes. Elle aussi requiert que tu fasses taire le bruit de fond causé par tes soucis personnels pour mieux entendre ta fameuse « petite voix ». Il s’agit d’une compétence redoutable pour développer un savoir-faire très bien ciblé.
L’accueil se manifeste dans ta capacité à accepter ta cliente telle qu’elle est, dans toute sa globalité, sans chercher à la changer ou à l’influencer. C’est une qualité essentielle à une bonne doula.
L’introspection pour reconnaitre rapidement ce qui t’habite et t’appartient. Prendre soin de soi en priorité est l’unique façon d’accompagner sainement sans s’épuiser, physiquement, psychiquement et émotivement. C’est ce qui te permet ensuite de mettre tes préoccupations sur pause pour être entièrement dédiée à la personne que tu accompagnes.
Adaptative, c’est la compétence qui te permettra de vivre sereinement avec l’incertitude, avec le non-planifié. Par exemple, le moment de la naissance, la durée de celle-ci, les revenus à contrat plutôt que salarial, etc.
Si tu t’intéresses au métier d’accompagnante, probablement que la plupart de ces compétences sont innées en toi. Cependant, il est fréquent que l’on ait appris à les ignorer et même à les enfouir profondément, puisque considérées comme des étrangetés non valorisées par la société. Mais, en somme, ces comportements acquis ne t’empêcheront pas, avec temps et patience, de redonner leur juste place à toutes ces merveilleuses qualités en toi.
Savoir-faire
Ici, on est dans la transmission, le rendu de tes compétences personnelles et de tes savoirs. Il s’agit des qualités qui t’aideront à entrer en action, sur le terrain. Celui-ci reposera autant sur tes connaissances que sur ton savoir-être. Évidemment, c’est par l’expérience pratique que tu développeras le plus tes compétences de savoir-faire. Personnellement, j’accorde beaucoup de valeur à celles-ci…
Réactive c’est la qualité qui te permettra de réfléchir rapidement dans l’action afin de proposer des solutions efficaces et adaptées.
Communicateur cette compétence te permettra de bien transmettre tout ce qui sera requis pour bien servir ta clientèle. La capacité de synthèse et de vulgarisation sont des qualités extrêmement précieuses à une communication efficace.
Le réseau pour t’épauler et te soutenir dans ta pratique mais également pour accompagner plus globalement ta cliente. Développer un bon réseau est une richesse inestimable pour progresser, surtout dans une pratique de travailleur autonome. On le répète suffisamment, « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».
Savoir
Je me suis amusée à le placer au dernier rang, mais il n’y a pas d’accompagnement professionnel sans savoir, c’est absolument primordial. On ne s’improvise pas doula.
La connaissance n’est pas innée, on l’acquiert. Tout d’abord via une formation reconnue, ensuite par des lectures d’articles scientifiques, des échanges entre pairs, etc. La curiosité est la qualité qui sert la connaissance. Elle te donnera également l’envie de parfaire tes connaissances à l’aide de formations continues.
En bref
Parfois, ces compétences seront des talents déjà bien présents et actifs en toi. Leur apprentissage te semblera alors plus facile.
D’autres fois, il sera nécessaire de développer tes compétences afin d’activer ces qualités chez toi. Cependant, sans même t’en douter, tu possédais déjà les aptitudes pour y parvenir, ne t’y trompes pas.
Peut-être as-tu déjà compris que savoir, savoir-faire et savoir-être reposent les uns sur les autres. Aucun d’entre eux ne prime sur les autres. Je dirais même que chacun augmente la valeur de l’autre. C’est seulement en présence de ces trois catégories de compétences que peut naître une doula exceptionnelle.
Ensuite, pour ce qui est des 10 compétences pour accompagner l’humain en tant que telles, je t’ai ici seulement partagé ma vision de l’accompagnement. La beauté de ce métier est dans la diversité, d’où l’importance d’avoir chacune notre couleur personnelle et nos propres valeurs. C’est d’ailleurs l’une des valeurs prônée par l’École internationale d’accompagnement Cybèle qui me rejoint le plus dans les certifications pour devenir doula.
Alors dis-moi, te reconnais-tu dans les nombreuses compétences nommées? Quelles autres proposerais-tu pour venir enrichir ce merveilleux métier?
ÉCOLE INTERNATIONALE D'ACCOMPAGNEMENT CYBÈLE
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